Si desea recibir una notificación una vez que la fecha de viaje planificada esté abierta para la reserva, use nuestro Formulario de solicitud de disponibilidad de viaje.
ÍNDICE:
Es posible elegir entre estas tres opciones:
Con esta opción usted asegura por sí mismo un asiento/cama/litera en un tren específico y todos los billetes necesarios para su viaje. Se trata de una opción recomendada para la mayoría de nuestros clientes.
Al elegir esta opción, usted recibirá todos los billetes necesarios para su viaje, pero sin asiento(-s) asignado(-s). Dentro de la fecha elegida se puede tomar cualquier tren. Pero si no habrá asientos libres en el tren, usted puede pasar su viaje de pie en el pasillo.
Esta opción es sólo para los titulares del Rail Pass. Ellos tienen derecho a viajar en determinados países de forma gratuita. La única cosa que necesitan para comprar, es la reserva de asiento/cabina (especialmente en los trenes nocturnos se requiere reserva de asiento/cabina).
No se olvide de asegurarse de que usted tiene un pase de tren válido para todo el viaje. De lo contrario se le cobrará por billetes directametne al bordo.
Disponibilidad:
Flexibilidad:
Precios, descuentos:
Entrega:
Ofrecemos billetes electrónicos principalmente para los trenes diurnos. Pero también podemos vender muchas otras rutas y/o servicios (¡incluso algunos trenes nocturnos!) que no figuran en nuestra oferta estándar. Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
La reserva en línea se abre de 30 a 90 días antes de la salida, dependiendo de la ruta/país. Generalmente se cierra 24 horas antes de la salida, pero aún puede llamarnos al +420 776877890 para verificar la disponibilidad de billetes dentro de 24 horas.
Si usted tiene problemas con su tarjeta de crédito/débito, por favor, utilice Paypal como una opción alternativa de pago y/o envíenos un correo electrónico con la información sobre su plan de viaje. Después le enviaremos las instrucciones de pago en línea.
También puede pagar directamente en nuestra oficina en Praga. Aceptamos dinero en efectivo (CZK, EUR) y tarjetas de crédito.
DEPENDE. Para muchas rutas de trenes nocturnos, principalmente en Europa del Este y del Sur, los billetes de papel son la única opción de viaje. Póngase en contacto con nosotros con suficiente antelación si desea comprar billetes electrónicos para trenes nocturnos, ya que la disponibilidad suele ser muy limitada. Véase información sobre trenes nocturnos.
SÍ. Si desea comprar un billete electrónico de primera clase, hágalo lo antes posible, ya que la disponibilidad suele ser muy limitada.
NO. En el momento de hacer la reserva se debe abonar la totalidad del billete.
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NO. Los billetes electrónicos del tren se emiten para una persona específica y no son transferibles. Los conductores verificarán los datos en los billetes y en sus documentos de viaje (pasaportes, identificaciones). Si los datos no coinciden, el billete no se considera válido.
Por favor, revise la carpeta spam/junk, especialmente los usuarios de cuentas Hotmail, Yahoo, MSN o Live. Para para poder recibir toda la comunicación de Czech-Transport.com, ajuste sus filtros de spam/basura. Es muy importante que nos facilite el correo electrónico alternativo.
Usted puede descargar el billete. En el correo electrónico de confirmación del pedido hay un enlace con resumen on-line de su pedido. Después de procesar el pedido (Estado de la orden es Realizado) aparece un enlace para descargar el billete al lado del signo Estado de la orden:Realizado).
Los billetes electrónicos son enviados al correo electrónico durante las 24 horas desde el pago está hecho. Si usted no recibe su e-ticket dentro de este período, por favor, revise en primer lugar la carpeta de correo no deseado/basura. Si no encuentra ls billetes, escríbanos nuevamente y facilítenos su e-mail alternativo.
Es posible descargar el ticket directamente desde página web. En la confirmación del pedido hay un enlace. Después de que procesemos el pedido (se completa el estado del pedido) aparece un enlace para descargar el billete en el formato .PDF justo al lado del signo Estado: Completado.
¿Ha reservado un billete electrónico, recibió una confirmación y poco después otro e-mail que los billetes no están disponibles?
Desafortunadamente nuestro sistema no está conectado directamente al sistema de la compañía ferrocarril. Debido a esto aveces sucede que los billetes originalmente reservados ya no están disponibles o ya tienen una tarifa más alta.
Intentamos satisfacer a nuestros clientes tanto como podamos. Aunque la solución predeterminada es la „cancelación del pedido + el reembolso completo“, tratamos de ofrecer alternativas (otros billetes u otras conexiones).
NO. No es posible cambiar su billete electrónico una vez que se haya procesado. Recomendamos llenar toda la información con mucho cuidado al hacer el pedido. Algunos billetes electrónicos pueden cancelarse con una tarifa de cancelación (consulte la siguiente pregunta) y luego puede comprar otro billete electrónico.
SÍ. Si el pedido aún no se ha procesado (= estado PENDIENTE), se puede cambiar por correo electrónico o llamada telefónica. Luego intentamos satisfacer su nueva solicitud (sujeto a disponibilidad).
Generalmente NO. Las cancelaciones y reembolsos de billetes electrónicos de tren se manejan individualmente de acuerdo con los términos y condiciones del transportista y el tipo de billete. Los pasajeros deben ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico con consultas con al menos 24 horas de anticipación. La tasa de procesamiento no es reembolsable.
SÍ. Si el pedido aún no se ha procesado (estado PENDIENTE), se puede cancelar por correo electrónico. Luego, la tarifa de cancelación es del 15% del precio.
Con la compra de los billetes de tren usted está de acuerdo con nuestros precios. Nuestros precios no corresponden con los que están escritos en el billete. El precio de cada billete incluye tasa de procesamiento (de 5 a 20 EUR). Véase nuestros términos y condiciones.
Sí., en la mayoría de los casos, debe hacerlo. Debe estar impreso en una hoja A4. Así se considera un documento de viaje válido. Es necesario imprimir todas las páginas del documento .pdf.
No es necesario imprimi el billete electrónico para un tren dentro del territorio checo. Es posible guardar el billete en un formato .pdf y mostrarlo a un conductor en un tren.
Los billetes dañados, perdidos o robados no pueden ser reembolsados. Si el billete ha sido emitido en forma de e-ticket, usted puede volver a imprimirlo. Si no es posible encontrar sus billete por cualquier motivo, escríbanos y se los enviaremos nuevamente a su correo electrónico.
También hay que tener en cuenta que el código de barras debe estar intacto. Si está dañado, el e-ticket no es válido. Después de subir al tren, busque al revisor, que sellará su billete.
Es necesario imprimir todas las páginas del documento .pdf que recibe. Las reservas de asientos a veces están en páginas separadas o también pueden ser parte del billete.
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El número del andén no está escrito en el billete, se anuncia unos 20 minutos antes de la salida del tren y es visible en las pantalla de información sobre salidas.
NO. Es necesario mostrar el billete físico o en su dispositivo al conductor a bordo durante el control de billetes. En ningún caso se acepta la confirmación de correo electrónico o la factura cómo el reemplazo de los billetes.
Trate de evitar llegar a una estación un par de minutos antes de la salida de su tren. Estaciones grandes o pequeñas que no haya usado antes pueden ser confusas. El tren está listo para embarcar 30 minutos antes de su hora de salida.
No. Los billetes que vendemos son documentos válidos de viaje. Hay que abordar el tren y encontrar sus asientos/camas. Por supuesto, es necesario tener documentos válidos de viaje y documentos personales (DNI o pasaporte).
Simplemente encuentra asientos, si ya hay alguien sentado en sus asientos, pídales que encuentren sus proprios asientos ya que los tienen reservados.
Trenes entre República Checa y Polonia: Si no hay un conductor para sellar sus billets hasta 30 minutos después de la salida de tren, por favor, busque el conductor para que selle su billete. El billete solo es válido, si está sellado en el territorio checo.
Sí. Los revisores, en general, tienen nivel básico de inglés.
Depende del tipo de billete. Billetes con descuento Spaarnight, Globalprice y los billetes para el tren nocturno expiran totalmente. Si viaja en un tren durante el día por tarifa normal sería posible tomar el tren próximo sin cualquier costo adicional.
Generalmente sí. En el tren está dotado con un restaurante o bar, situdado en uno de los vagones. O hay carritos con refrescos. En los trenes nocturnos usted puede comprar un refresco de un azafato. No hay coches de restaurante en los trenes nocturnos. También es posible llevar su comida a bordo.
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GENERALMENTE NO. Los billetes electrónicos ya son una oferta especial de bajo costo. Solo hay algunos descuentos relacionados con la edad en algunas rutas para niños o personas mayores.
Pequeños perros y mascotas pequeñas
Los perros y los animales pequeños hasta el tamaño de un gato doméstico son transportados gratis, siempre en caja adequada o estuche que evita daños o que ensucien el carro o los asientos. Las cajas o estuches deben colocarse en las piernas de los pasajeros o en las zonas indicadas para el equipaje de mano.
Los perros más grandes
Los perros más grandes deben tener un bozal y deben ir atados. Usted necesita un documento de viaje independiente para la mascota. El precio es de aproximadamente la mitad del precio de segunda clase, independientemente de la clase de transporte realmente utilizada. Los perros y otros animales domésticos pequeños (excepto los perros guía) no pueden ser transportados hacia o desde Noruega, Gran Bretaña, Irlanda del Norte o la República de Irlanda. Para el transporte a Suecia (SJ) hay varias restricciones (cuarentena obligatoria, vacunaciones, etc). Para obtener más información, visite Ferrocarriles suecos (SJ).
Las mascotas peligrosas o enfermas, incluyendo perros, no se pueden transportar y serán excluidas del transporte.
En los trenes nocturnos el revisor despierta los pasajeros que soliciten con antelación este servicio. Se recomienda configurar el reloj despertador.
Sí. Es necesario pedir a un revisor para confirmar el retraso o cancelación. Él lo escribirá en su billete o a un documento especial. Es necesario enviar los billetes originales con la descripción de la situación a nuestra dirección.
Tenemos hasta 3 meses (90 días) para resolver su pedido.
Generalmente no. Wi-Fi está disponible sólo en estos trenes:
Trenes con Wi-Fi en la República Checa: los trenes Pendolino y RegioJet
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Billetes electrónicos para segunda clase (sólo de Praga o Brno)
Traspasos de/a Praga en coche (taxi privado)
Los billetes de autobús para viajes de/a Praga
Last update: 2024-04-24