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Términos y condiciónes

Como reservar:

  • Para hacer una reserva, por favor utilice nuestro formulario de reserva.
  • Durante el proceso de reserva se le pedirá que pague un depósito de reserva. Este depósito le asegura los asientos reservados (una vez que reciba el bono). Se puede pagar en línea con una tarjeta de crédito o por PayPal. (Por favor tenga en cuenta, que no podemos aceptar pagos de PayPal por menos de 20 EUR!) El depósito de reserva se puede pagar también en nuestra oficina (en efectivo o con tarjeta de crédito).
  • El resto del precio se pagará en uno de los dos quioscos, situados en el centro de la ciudad (Plaza de la Ciudad Vieja, Plaza de la República). El pago en el quiosco es posible en efectivo en coronas checas y/o en euros, posiblemente pagar con tarjeta de crédito (Visa, American Express, Eurocard-Master Card, Diners Club, JCB).
  • Durante el proceso de reserva elegirá el idioma de la excursión. Todas nuestras excursiones están garantizadas en inglés. Otros idiomas (alemán, francés, ruso, italiano y español) están sujetos a disponibilidad. Si elige un idioma que no está disponible en la excursión solicitada, recibirá correo electrónico con oferta de alternativas. En caso de no aceptar ninguna alternativa, su pedido será cancelado y recibirá reembolso completo.

Después del pago:

  • Después del pago recibirá un correo electrónico de confirmación de la orden. Después recibirá un bono para su excursión en un archivo PDF.
  • El bono debe ser imprimido y es necesario llevarselo consigo/mostrarlo en su teléfono móvil/tablet en el punto de partida (quiosco de pago).
  • El bono incluye un mapa con la ubicación exacta de los quioscos de puntos de pago. Puedes ver las ubicaciones.
  • Recomendamos estar en el quiosco de Pay-point por lo menos 30 minutos antes de la hora de salida programada.

Cancelaciones, Cambios y Reembolsos:

  • El depósito de reserva es SIEMPRE no reembolsable, a menos que el tour se cancela.
  • Si necesita cambiar la fecha/hora de su excursión, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico al menos 24 horas antes de que comience la excursión. Si todavía se puede reservar la excursión para la fecha/hora recién solicitada, la modificaremos (se aplicará la tarifa de 5 € por el cambio). Tenga en cuenta que este cambio está siempre sujeto a disponibilidad y no puede garantizarse.

Información adicional:

  • Somos un re-vendedor oficial de la empresa Martin Tours.
  • Descuentos para niños (4–12 años), los estudiantes (12–26 años con una tarjeta de estudiante) son aplicados automáticamente por el sistema de reservas.
  • En caso de reservar una excursión para 20+ personas, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para pedir un descuento de grupo.
  • Los niños hasta 4 años pueden asistir a las excursiones en Praga de forma gratuita. Asientos u otros servicios no están garantizados para ellos en tales casos.
  • Comentario del Tour: Excursión corta por la ciudad de Praga y Praga – City Tour Histórico está disponible en 26 idiomas (auriculares), los otros tours son con una guía.
  • Tenga en cuenta que los tours pueden ser guiados multilingüe. Si el guía local no puede hablar su idioma, se le proporciona información escrita en el idioma que usted indicó en su reserva.
  • Por favor, no olvide su pasaporte o DNI y tenga tarjeta de seguro de viaje siempre con usted! Para viajes a las países alrededores es necesario comprobar la validéz de su visa.
  • Las longitudes de las excursiones son sólo aproximadas y la duración real de un recorrido depende de la situación del tráfico.
  • Cualquier tipo de quejas deben hacerse inmediatamente con el guía o el representante de la empresa de venta en el quiosco. Las quejas hechas retrospectivamente no serán aceptadas.
  • Recomendamos a nuestros clientes seguir las instrucciones de su guía.
  • Martin Tour no es responsable de ningún problema causado por el tráfico en la ciudad o en la autopista, ya que no lo podemos influir ni anticipar.
  • Tenga en cuenta que se reserva derecho de cualquier cambio en el itinerario programado debido a cambios inesperados en los horarios de apertura de los sitios visitados o restricciones de tráfico.

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Last update: 2016-11-02